做好用户体验才可以打开智能家居市场

步入智能家居时代，给我们带来了很多方便，也给了我们带来更多的思考。当企业不断的推出新名词、新概念、新智能产品的同时，另一头的用户端却无比的冷静与漠然，关起门来留下的是不信任感与无安全感。为什么会是水火两层天的场景呢？从媒体采访国内大量主流智能锁制造厂商及消费者可以看出最关键的问题，还是用户需求，我要的，你能给予吗？不论商家还是用户，都在苦苦寻觅自己合适的伙伴。

作为用户要求的并不多，就是明白到底你想给他什么？而现在市面上、或准备上市的大部分智能门锁产品都停留在守住自己的情怀而完全忽略了用户的需求的层面，用户淡漠是理所当然的。这对许多智能门锁品牌来说是非常可怕的，因为这些品牌离用户越来越远了。目前用户对智能锁品牌主要有以下几种看法。

看法1：“我不要的你给了”。许多的智能锁品牌只为年轻人设计，忽略家中的老少。指纹、虹膜、脸谱、密码，智能手机开锁，对大多年轻人来说是不错的选择，可对部分的老人小孩来说却不一定合适。有时不如钥匙来得方便，这样的智能对一些人来说已成为负担。忠恒推出“指纹锁+密码+卡”“指纹锁+密码+钥匙”等不同的功能的系列产品， 充分能满足不同年龄层和身份用户的需求。

看法2：“我要的你给不了”。用户对智能门锁的要求除了安全还是安全。现在的智能锁在这两方面上做的确实是远远不够的。防破坏性开启、防技术性开启的能力较低，电子信息的加密更差，在智能高度发展的今天是令人担心的。忠恒指纹锁采用全球加密技术，无法复制和破解，背光触摸虚位密码键盘，又效防止别人偷窥，报警联动功能，验证错误三次以上，防撬报警，挟持指纹报警时会通过手机告诉业主！C级叶片锁芯采用12个叶片4个级差，密钥量达一千六百多万，有效防止锡纸等技术开启。

看法3：“我要的是心情而不是智能”。好锁当然有好心情，一把超乎用户期待的好锁给用户的惊喜远远超越你的想象。当锁装到用户家里，如果你使用不顺畅，三天两头不是更换电池就是指纹失灵，再智能的门锁你也高兴不起来。忠恒指纹锁采用双电源双电机双系统，双重保护，零故障率。

看法4：“你的品牌我无感”。目前部分不法商家，研发不投入或少投入，把钱都放在品牌的各种排名及宣传上，什么“某某智能门锁十大品牌”、“某某智能锁十大创新品牌”、“某某十大智能锁十大著名品牌”……，品牌的头衔一个比一个大，可产品的品质、外观、性能、价格这些用户最敏感的问题却没有用心解决，当用户面对这些琳琅满目的虚有品牌头衔时，对假品牌的反感油然而生。在以互联网思维模式为出发点的今天，用户第一、产品极致、服务极致已无可阻档，任何以智能为名，以品牌为幌子的忽略用户体验的产品及企业将注定受到市场的严厉抛弃。

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